ALGEMENE VOORWAARDEN

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden van Flowelz KVK: 92400280 gedeponeerd op 01-01-2024 bij de Kamer van Koophandel.

Artikel 1| Inleiding
1.1 De algemene voorwaarden van Flowelz zijn geldig voor alle producten, bestellingen, aanbiedingen, leveringen en overeenkomsten. Ze zijn van kracht bij elke transactie die we met u aangaan, inclusief alle genoemde verwijzingen. Het is belangrijk om de algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u een bestelling plaatst. Als er vragen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het e-mailadres flowelz@outlook.com

Artikel 2 | Overeenkomst en bestelling
2.1 Zodra u een bestelling plaatst, wordt de overeenkomst tussen Flowelz en u bindend. Flowelz begint met het verwerken van uw bestelling zodra de betaling is ontvangen. Totdat dit moment is bereikt, blijft Flowelz de exclusieve eigenaar van de producten.

2.2 Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u per e-mail een bevestiging met de details van uw bestelling.

2.3 Afbeeldingen en specificaties zijn ter indicatie. De meeste producten zijn handgemaakt en kunnen dus iets afwijken. Dit wordt ook vermeld in de productomschrijving van de desbetreffende producten.

2.4 De website-inhoud is met grote zorg samengesteld, maar het is niet gegarandeerd dat alle informatie op de website en andere media van Flowelz foutloos is. Deze informatie is daarom onderhevig aan mogelijke programmeer- en typefouten.

Artikel 3 | Betalingen
3.1 Flowelz biedt momenteel verschillende betaalmethoden aan: Ideal, VISA, Mastercard.

3.2 Indien Flowelz per abuis een verkeerde prijs op de webshop heeft vermeld en dit een duidelijke vergissing betreft, heeft Flowelz het recht om dit aan te passen. Dit is ook van toepassing indien u het artikel al heeft besteld. Deze bestelling kan dan ongedaan worden gemaakt. Het geld van de desbetreffende bestelling wordt dan teruggestort op de rekening waarmee betaald is.

3.3 Alle productprijzen op www.flowelz.nl zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. De prijzen kunnen wijzigen indien andere heffingen van overheidswege worden opgelegd.

3.4 Kortingscodes zijn geldig op alle artikelen met uitzondering van artikelen in de sale of anders vermeld.

Artikel 4 | Levering
4.1 De producten van Flowelz worden geleverd door PostNL of DHL. De levertijd binnen Nederland bedraagt binnen 7 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen. Indien de levertijd niet haalbaar is, zullen wij de klant hiervan tijdig op de hoogte stellen.

4.2 Indien er per abuis een onjuist afleveradres is opgegeven, een verkeerde leveringsoptie is gekozen, of als de ontvanger niet aanwezig was op het moment van de bezorgpoging door PostNL, waardoor extra kosten zijn ontstaan, zal Flowelz deze bijkomende kosten aan de klant doorberekenen.

4.3 Flowelz zal zich inzetten om de bestelling binnen de afgesproken levertermijn te bezorgen. Het bedrijf kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen die voortkomen uit externe factoren.

Artikel 5 | Herroepingsrecht/retourneren
5.1 Dit is slechts van toepassing op de klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Je hebt het recht om de overeenkomst die je op afstand hebt gesloten met onze webshop, website, of ander (social) mediakanaal van Flowelz, binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.

5.2 De klant draagt zelf de kosten voor het retourneren van het product. De verzendkosten die de klant heeft betaald bij de aankopen worden niet vergoed en blijven voor de rekening van de klant.

5.3 Binnen de herroepingstermijn moet de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te controleren. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als het gevolg van een manier van omgaan die verder gaat dan toegestaan binnen de herroepingstermijn.

5.4 De klant kan de overeenkomst ontbinden door een mail te sturen naar Flowelz@outlook.com en kenbaar te maken dat hij van de aankoop afziet.

5.5 Handgemaakte sieraden worden niet teruggenomen, aangezien ze speciaal worden gemaakt op bestelling. Klanten worden aangemoedigd om vragen over hun sieraden te stellen voordat ze een bestelling bij Flowelz plaatsen.

Producten kunnen geretourneerd worden naar:

Flowelz

Maasbrachterweg 60

6067CS

Linne

5.6 Het reeds (vooruit) betaalde bedrag, wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, terugbetaald. De terugbetaling zal plaatsvinden op dezelfde wijze als de klant de oorspronkelijke bestelling heeft betaald.

5.7 Flowelz zal alleen retouren in behandeling nemen als deze zijn voorzien van het ordernummer en de reden van het retour. Dit betekent dat klanten bij het retourneren van een product deze specifieke informatie op een briefje moeten verstrekken om de retourprocedure correct te laten verlopen.

Artikel 6 | Overige informatie

6.1 Flowelz staat garant voor de conformiteit van de geleverde producten met de overeenkomst, waarbij wordt voldaan aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

6.2 Mocht er binnen 48 uur na ontvangst een gebrek aan het product worden gemeld, dan zullen wij ons inspannen om het gebrek zo snel mogelijk te herstellen of het product te vervangen.

6.3 Het is belangrijk op te merken dat Flowelz niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of diensten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de desbetreffende producten of diensten.

6.4 In geval van overmacht zijn wij niet verplicht om aan enige verplichting jegens de klant te voldoen. Onder overmacht vallen onder andere ziekte, stakingen, transportproblemen, bedrijfsstoringen, brand, overstromingen en andere ernstige storingen in het bedrijf van Flowelz of haar leveranciers.

Artikel 7 | tot slot
7.1 Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 6 november 2023 en zijn van toepassing op alle bestellingen die vanaf die datum worden geplaatst bij de webshop Flowelz.

7.2 Flowelz behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. Elke wijziging wordt effectief nadat deze schriftelijk door Flowelz is bevestigd.

7.3 Klanten worden geadviseerd deze algemene voorwaarden door te nemen voordat ze een bestelling plaatsen, omdat zij gebonden zijn aan de voorwaarden die gelden op het moment van de bestelling.

Flowelz

KVK: 92400280

E-mailadres: Flowelz@outlook.com